全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、注册时间、用户类型、用户状态、上次登录时间、地址等 |
| 2 | 问题管理 | 问题ID、提问用户ID、提问时间、问题类型、问题描述、问题状态、指派给、处理人员、处理时间、处理结果、解决时间等 |
| 3 | 知识库管理 | 文章ID、标题、内容、分类、创建人、创建时间、最后修改时间、浏览次数、点赞次数、评论次数等 |
| 4 | 联系记录 | 记录ID、联系人姓名、联系方式、联系时间、联系内容、负责人、跟进状态、下次联系时间、备注等 |
| 5 | 工单管理 | 工单ID、工单类型、创建时间、创建人、指派给、处理时间、处理人员、工单状态、工单描述、解决时间等 |
| 6 | 报表统计 | 统计ID、统计项、统计时间、统计内容、统计结果、统计人员、数据分析、数据报告、数据导出、数据报表等 |
| 7 | 客户评价 | 评价ID、评价用户ID、评价时间、评价内容、评分、评价类型、评价对象、评价状态、回复内容、回复时间等 |
| 8 | 客户资料 | 客户ID、客户姓名、客户类型、客户级别、注册时间、客户状态、联系方式、负责人、地址、备注等 |
| 9 | 团队管理 | 团队ID、团队名称、团队成员、团队负责人、创建时间、团队状态、成员个数、团队任务、团队周期、备注等 |
| 10 | 知识库反馈 | 反馈ID、反馈人姓名、反馈时间、反馈内容、反馈类型、反馈状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
| 11 | 客户分组 | 分组ID、分组名称、分组成员、创建时间、分组负责人、分组状态、描述、备注等 |
| 12 | 通知管理 | 通知ID、发送人、接收人、发送时间、通知内容、通知状态、阅读状态、链接地址、通知类型、备注等 |
| 13 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、产品描述、产品价格、产品状态、创建人、创建时间、最后修改时间、备注等 |
| 14 | 客服考勤 | 考勤ID、员工ID、打卡时间、打卡地点、打卡状态、考勤类型、外勤事由、外勤时间、备注等 |
| 15 | 等级管理 | 等级ID、等级名称、权限列表、创建时间、最后修改时间、等级状态、描述、备注等 |
| 16 | 邮件营销 | 邮件ID、邮件标题、邮件发送人、邮件接收人、发送时间、邮件内容、邮件状态、阅读状态、点击次数、备注等 |
| 17 | 客户转移 | 转移ID、原负责人、新负责人、客户列表、转移时间、转移原因、转移状态、备注等 |
| 18 | 客户满意度 | 满意度ID、满意度评分、评价时间、满意度内容、评价人、评价状态、回复内容、回复时间、备注等 |
| 19 | 系统设置 | 设置ID、系统名称、系统版本、系统状态、系统管理员、创建时间、最后修改时间、系统功能、备注等 |
| 20 | 黑名单管理 | 黑名单ID、客户ID、加入时间、加入原因、处理结果、处理人员、禁用时间、禁用原因、解禁时间、备注等 |
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